В четвертой версии поведение изменено - ищутся только открытые или новые заявки.
Чтобы вернуть все на место, нужно внести в кофиг следующий параметр:
Код: Выделить всё
reed:[/usr/local/etc/rt40]# grep SimpleSearch RT_SiteConfig.pm
Set($OnlySearchActiveTicketsInSimpleSearch, 0);
reed:[/usr/local/etc/rt40]#