Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум
Модераторы: Trinity admin`s, Free-lance moderator`s
Да. Перепрошивка не помогла. Вчера опять позвонили поставщику. Обещали приехать. Ждем.Oleg2 писал(а): Тогда однозначно нужно обращаться к поставщику.
Это вряд ли, он новый, привезли недели две-три назад. Пыли вообще нету.Tert писал(а): возможно у вас там датчик покрылся пылью и из-за этого дурит
Нет, сняли обе крышки, плюс крышку с передней панели. Вынесли в отдельный кабинет где всего 1 компьютер стоит. Открывали окна, ставили вентилятор. В помещении стало холодно, ниже 18 градусов точно. Нету там высокой температуры.Tert писал(а): И кроме этого, померяйте температуру окружающего воздуха перед сервером. А то может она у вас и правда высокая.
Так-то надо просто поменять переднюю панель и посмотреть, будет ли работать нормально. Вот думаю, есть ли она у них в наличии. :(
В общем ждём, когда приедет специалист поставщика.
Tert, Oleg2
Я понимаю, что надо было с этого и начинать, но мы им уже звонили - они сказали, что это сильный шум это нормально, просто у нас температура выше 18 градусов, и надо делать серверную (конечно надо, но возможности такой сейчас нет). Хотя тогда мы, возможно, недостаточно конкретно обосновали проблему.
Поймите, Вам будут рассказывать про то, что сильный шум это нормально, и что у Вас в окружении сервера всё плохо, ровно до тех пор, пока представитель поставщика не увидеит объективные данные, а именно показания датчиков температуры и записи в логе BMC.
Я понимаю, что надо было с этого и начинать, но мы им уже звонили - они сказали, что это сильный шум это нормально, просто у нас температура выше 18 градусов, и надо делать серверную (конечно надо, но возможности такой сейчас нет). Хотя тогда мы, возможно, недостаточно конкретно обосновали проблему.
Лично для меня подобные аргументы (показания датчиков температуры) непробиваемы. Ну не могут они отличаться на два с лишним десятка градусов в работающем сервере. Здесь врёт либо датчик на материнской плате (показывающий +21) либо датчик на плате передней панели (показывающий +47), либо врёт BMC, снимающий показания с обоих датчиков.
Все три случая - повод для обращения в сервис.
Oleg2
Вчера позвонили поставщику в нашем городе в сервис-центр. Пытались объяснить ситуацию - про датчик и т.п. Упомянули, что уже поменяли прошивки на последние 81/59/43. Специалист (и вроде директор) сервисного центра начал вопить, что мы вообще не должны были менять прошивки, хотя в руководстве пользователя сервера в главе эксплуатация сервера входит пункт "Обновление BIOS системной платы" и в комплект поставки естественно входит диск с Intel Deployment Assistant. Дословно: "Девушка, и кто вас надоумил?".
Ещё сказал, что при перепрошивке BIOS изнашивается на 90%. Это была реакция на знакомое слово "BIOS".
Спросил, что мы ещё перепрошили. Аббревиатуры FRUSDR и BMC он по-моему, слышал в первый раз, потому-что переспрашивал 4 раза и кажется записывал.
Сказал, что позвонит на завод-производитель и узнает, не снимут ли нас с гарантии за это, и чтобы мы перезвонили завтра.
Вчера (через 2 дня после запроса) пришло письмо из службы поддержки самого производителя. Они советуют нам перепрошить FRU, причём корпус указать не 5400BRP, а 5400LX, так как в поставке присутствует
Сегодня опять позвонили в местный сервис-центр. Сегодня специалист не ругался, сказал, что говорил с поставщиками, и они спрашивали, чем мы снимали температуру (мы снимали Active System Console).
Сказал, что HDD Temp не может быть 29 градусов, а должна быть окло 60 (когда мы звонили ему в первый раз, он сказал, что температуру процессора можно посмотреть в биосе).
Про датчики, естественно, опять ничего не понял.
В итоге договорились, что мы отправляли лог BMC и скрины в службу поддержки самого производителя.
Сейчас опять попробую перепрошить FRU с выбором другого корпуса и сниму ещё лог BMC чтобы отправить самому производителю.
Вчера позвонили поставщику в нашем городе в сервис-центр. Пытались объяснить ситуацию - про датчик и т.п. Упомянули, что уже поменяли прошивки на последние 81/59/43. Специалист (и вроде директор) сервисного центра начал вопить, что мы вообще не должны были менять прошивки, хотя в руководстве пользователя сервера в главе эксплуатация сервера входит пункт "Обновление BIOS системной платы" и в комплект поставки естественно входит диск с Intel Deployment Assistant. Дословно: "Девушка, и кто вас надоумил?".
Ещё сказал, что при перепрошивке BIOS изнашивается на 90%. Это была реакция на знакомое слово "BIOS".
Спросил, что мы ещё перепрошили. Аббревиатуры FRUSDR и BMC он по-моему, слышал в первый раз, потому-что переспрашивал 4 раза и кажется записывал.
Сказал, что позвонит на завод-производитель и узнает, не снимут ли нас с гарантии за это, и чтобы мы перезвонили завтра.
Вчера (через 2 дня после запроса) пришло письмо из службы поддержки самого производителя. Они советуют нам перепрошить FRU, причём корпус указать не 5400BRP, а 5400LX, так как в поставке присутствует
В принципе FRU с выбором такого корпуса мы уже перепрошивали, но сегодня на всякий случай попробуем ещё. Также, если не поможет, просили выслать лог BMC, может, датчик и правда накрылся.Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
Сегодня опять позвонили в местный сервис-центр. Сегодня специалист не ругался, сказал, что говорил с поставщиками, и они спрашивали, чем мы снимали температуру (мы снимали Active System Console).
Сказал, что HDD Temp не может быть 29 градусов, а должна быть окло 60 (когда мы звонили ему в первый раз, он сказал, что температуру процессора можно посмотреть в биосе).
Про датчики, естественно, опять ничего не понял.
В итоге договорились, что мы отправляли лог BMC и скрины в службу поддержки самого производителя.
Сейчас опять попробую перепрошить FRU с выбором другого корпуса и сниму ещё лог BMC чтобы отправить самому производителю.
Мда. Вы знаете, я бы Вам посоветовал общаться с этими ребятами не по телефону, а электронной почтой. Во первых истерики отсечёте, а во вторых, если будут писать подобные глупости, у Вас будут документальные доказательства их некомпетентности для дальнейшего бодания. Если человек умудрился ляпнуть про 90% износа BIOS при обновлении - то либо он и правда не понимает, о чём говорит, либо просто пугать пытается...Rendalina писал(а):Oleg2
Вчера позвонили поставщику в нашем городе в сервис-центр. Пытались объяснить ситуацию - про датчик и т.п. Упомянули, что уже поменяли прошивки на последние 81/59/43. Специалист (и вроде директор) сервисного центра начал вопить, что мы вообще не должны были менять прошивки, хотя в руководстве пользователя сервера в главе эксплуатация сервера входит пункт "Обновление BIOS системной платы" и в комплект поставки естественно входит диск с Intel Deployment Assistant. Дословно: "Девушка, и кто вас надоумил?".
Ещё сказал, что при перепрошивке BIOS изнашивается на 90%. Это была реакция на знакомое слово "BIOS".
Спросил, что мы ещё перепрошили. Аббревиатуры FRUSDR и BMC он по-моему, слышал в первый раз, потому-что переспрашивал 4 раза и кажется записывал.
Сказал, что позвонит на завод-производитель и узнает, не снимут ли нас с гарантии за это, и чтобы мы перезвонили завтра.
Вчера (через 2 дня после запроса) пришло письмо из службы поддержки самого производителя. Они советуют нам перепрошить FRU, причём корпус указать не 5400BRP, а 5400LX, так как в поставке присутствует
В принципе FRU с выбором такого корпуса мы уже перепрошивали, но сегодня на всякий случай попробуем ещё. Также, если не поможет, просили выслать лог BMC, может, датчик и правда накрылся.Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
Сегодня опять позвонили в местный сервис-центр. Сегодня специалист не ругался, сказал, что говорил с поставщиками, и они спрашивали, чем мы снимали температуру (мы снимали Active System Console).
Сказал, что HDD Temp не может быть 29 градусов, а должна быть окло 60 (когда мы звонили ему в первый раз, он сказал, что температуру процессора можно посмотреть в биосе).
Про датчики, естественно, опять ничего не понял.
В итоге договорились, что мы отправляли лог BMC и скрины в службу поддержки самого производителя.
Сейчас опять попробую перепрошить FRU с выбором другого корпуса и сниму ещё лог BMC чтобы отправить самому производителю.
Теперь к делу. Я бы предложил упирать на объективные показания датчиков. На то, что, судя по логам BMC и показаниям датчиков в Active Console вентиялторы разгоняются из-за того, что один из датчиков некорректно сообщает BMC завышенную температуру.
И ещё. Для лучшего понимания ситуации, вывесите, пожалуйста, сюда полную конфигурацию сервера.
Re: Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум
Да, пока они сами отправили нас общаться со службой поддержки производителя, а не с ними. Там специалисты грамотные, вот только отвечают долго.Oleg2 писал(а): Вы знаете, я бы Вам посоветовал общаться с этими ребятами не по телефону, а электронной почтой.
Сильно подозреваю что этот датчик всё-таки накрылся, а замены у нашего поставщика наверняка нету, и менять им самим ничего не приходилось. Как минимум, придётся заказывать из другого города. Опять ждать. :(
В первом посте я привела конфигурация с гарантийного талона.
Немножно не дописала строки:Rendalina писал(а): Конфигурация сервера:
2*Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache
Intel "Star Lake" 5000P 2*Socket 771 LGA FSB1333/1066/667 8*DDR2 667/533 ECC FBDIMM (up to 32GB) Video S-ATAII 2*LAN Gigabit USB2.0 PCI-Express 4-port SAS S5000PLSAS
2* Fujitsu AL9LX 73GB SAS rpm 15000 Cache 8 MB MAX3073RC +
Объединительная панель Intel 6-drive SAS/SATA backplane with expander for SC5400 and SC5299 AXX6DRV3GEXP
2*Qimonda FBDIMM DDR2-667 2GB PC2-5300 ECC HYS72T256420HF
Корпус Intel Server Chassis with optional redudant power SC5400BRP
+ Intel 830W Redundant Power Supply for SC5400BRP/SC5400LX FXX830WPSU
+ Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
2*процессор Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache 1333FSB LGA771 tray HH80563QJ0418M
вместо
иRendalina писал(а): 2*Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache
Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX ARIG2HSFANKIT
вместо
Помимо перечисленного там идёт толькоRendalina писал(а): + Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
1. привод LG DVD+/-RW +/-R9 (RAM) 16x/18x/8x/10x(12x) 48x48x32x IDE GSA-H42N
2. FDD 3.5" 1.44 USB external
3. клавиатура Chicony KB-2971 PS/2
4. мышь Chicony 2 button optical Scroll PS/2 с ковриком
Также в гарантийном талоне упомянута программа System Manager производителя и гарантия производителя.
Извините, что отдельно не упомянула дополнительные кулеры, хотя и указала их в конфигурации. Дело в том, что мы уже прошивали FRUSDR и для корпуса 5400BRP с двумя дополнительными кулерами, и для корпуса 5400LX. Это не помогло.
Re: Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум
Если не секрет - кто производитель?Rendalina писал(а): Также в гарантийном талоне упомянута программа System Manager производителя и гарантия производителя.
От производителя ответа так и не дождались (10 дней прошло). Может, у них какой антиспам стоит (ответ отправляли на сразу на ящик, а не через форму на сайте). Написали опять...
Зато к нам приходил представитель местного сервис-центра.
В программе Intel Active System Console на вкладке "Охлаждение" температурные показатели имеют следующие значения:
6HDD Temp - 29 Degrees (C)
P2 Therm Crtl - 0%
P1 Therm Ctrl % - 0%
P2B Therm Margin - (-50) Degrees (C)
P1B Therm Margin - (-55) Degrees (C)
P2 Therm Margin - (-54) Degrees (C)
P1 Therm Margin - (-51) Degrees (C)
FBDIMM Aggregate - 0 Degrees (C)
Front Panel Temp - 60 Degrees (C)
Baseboard Temp - 32 Degrees (C)
Можно посмотреть скриншот Intel Active System Console в прикрепленном файле.
Так вот, данный специалист сказал, что ВСЕ показания отображаются не правильно - 6HDD Temp должна быть 60-70 градусов при номинальной 28, а P2B Therm Margin и др. не могут быть отрицательными, хотя номинальные значения для них (-15 Degrees (C)).
Сказал также, что у нас отображаются неправильно номинальные (!) градусные значения показателей. Ну уж этого я совсем не понимаю и не верю.
По-моему мнению, неправильно у нас отображается только показатель Front Panel Temp.
Подскажите, пожалуйста, кто прав? Может кто кинет ссылочку про анализ показателей "P2 Therm Ctrl %", "P2B Therm Margin", я честно искала, но не нашла.
А то он нам хочет поменять материнскую плату, а не плату на лицевой панели.
Зато к нам приходил представитель местного сервис-центра.
В программе Intel Active System Console на вкладке "Охлаждение" температурные показатели имеют следующие значения:
6HDD Temp - 29 Degrees (C)
P2 Therm Crtl - 0%
P1 Therm Ctrl % - 0%
P2B Therm Margin - (-50) Degrees (C)
P1B Therm Margin - (-55) Degrees (C)
P2 Therm Margin - (-54) Degrees (C)
P1 Therm Margin - (-51) Degrees (C)
FBDIMM Aggregate - 0 Degrees (C)
Front Panel Temp - 60 Degrees (C)
Baseboard Temp - 32 Degrees (C)
Можно посмотреть скриншот Intel Active System Console в прикрепленном файле.
Так вот, данный специалист сказал, что ВСЕ показания отображаются не правильно - 6HDD Temp должна быть 60-70 градусов при номинальной 28, а P2B Therm Margin и др. не могут быть отрицательными, хотя номинальные значения для них (-15 Degrees (C)).
Сказал также, что у нас отображаются неправильно номинальные (!) градусные значения показателей. Ну уж этого я совсем не понимаю и не верю.
По-моему мнению, неправильно у нас отображается только показатель Front Panel Temp.
Подскажите, пожалуйста, кто прав? Может кто кинет ссылочку про анализ показателей "P2 Therm Ctrl %", "P2B Therm Margin", я честно искала, но не нашла.
А то он нам хочет поменять материнскую плату, а не плату на лицевой панели.
- Вложения
-
- Screen60.JPG
- (159.41 КБ) 254 скачивания
Не вопрос. Пусть меняет. Как я отмечал выше, проблема с датчиком передней панели, может быть связана как самим датчиком, так и с неверной интерпретацией его показаний BMC.Rendalina писал(а):От производителя ответа так и не дождались (10 дней прошло). Может, у них какой антиспам стоит (ответ отправляли на сразу на ящик, а не через форму на сайте). Написали опять...
Зато к нам приходил представитель местного сервис-центра.
В программе Intel Active System Console на вкладке "Охлаждение" температурные показатели имеют следующие значения:
6HDD Temp - 29 Degrees (C)
P2 Therm Crtl - 0%
P1 Therm Ctrl % - 0%
P2B Therm Margin - (-50) Degrees (C)
P1B Therm Margin - (-55) Degrees (C)
P2 Therm Margin - (-54) Degrees (C)
P1 Therm Margin - (-51) Degrees (C)
FBDIMM Aggregate - 0 Degrees (C)
Front Panel Temp - 60 Degrees (C)
Baseboard Temp - 32 Degrees (C)
Можно посмотреть скриншот Intel Active System Console в прикрепленном файле.
Так вот, данный специалист сказал, что ВСЕ показания отображаются не правильно - 6HDD Temp должна быть 60-70 градусов при номинальной 28, а P2B Therm Margin и др. не могут быть отрицательными, хотя номинальные значения для них (-15 Degrees (C)).
Сказал также, что у нас отображаются неправильно номинальные (!) градусные значения показателей. Ну уж этого я совсем не понимаю и не верю.
По-моему мнению, неправильно у нас отображается только показатель Front Panel Temp.
Подскажите, пожалуйста, кто прав? Может кто кинет ссылочку про анализ показателей "P2 Therm Ctrl %", "P2B Therm Margin", я честно искала, но не нашла.
А то он нам хочет поменять материнскую плату, а не плату на лицевой панели.
Ваша задача - проконтролировать, чтобы после замены материнской платы он обязательно обновил все прошивки до самой последней версии (BMC, BIOS, HSC и FRUSDR), не забыл выполнить очистку CMOS и продемонстрировал Вам нормальное поведение системы.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 72 гостя