Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум

У вас сложности? Наши специалисты постараются помочь вам. Если вы сами сталкивались с похожими проблемами - поделитесь опытом.

Модераторы: Trinity admin`s, Free-lance moderator`s

Аватара пользователя
Tert
Advanced member
Сообщения: 4233
Зарегистрирован: 19 янв 2003, 08:09
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Tert » 09 окт 2007, 15:13

Rendalina
Попробуйте продуть сжатым воздухом переднюю панель (возможно у вас там датчик покрылся пылью и из-за этого дурит. Если это не поможет, то обращайтесь к поставщику.  

И кроме этого, померяйте температуру окружающего воздуха перед сервером. А то может она у вас и правда высокая.

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Сообщение Rendalina » 10 окт 2007, 03:32

Oleg2 писал(а): Тогда однозначно нужно обращаться к поставщику.
Да. Перепрошивка не помогла. Вчера опять позвонили поставщику. Обещали приехать. Ждем.
Tert писал(а): возможно у вас там датчик покрылся пылью и из-за этого дурит
Это вряд ли, он новый, привезли недели две-три назад. Пыли вообще нету.
Tert писал(а): И кроме этого, померяйте температуру окружающего воздуха перед сервером. А то может она у вас и правда высокая.
Нет, сняли обе крышки, плюс крышку с передней панели. Вынесли в отдельный кабинет где всего 1 компьютер стоит. Открывали окна, ставили вентилятор. В помещении стало холодно, ниже 18 градусов точно. Нету там высокой температуры.

Так-то надо просто поменять переднюю панель и посмотреть, будет ли работать нормально. Вот думаю, есть ли она у них в наличии.  :(

В общем ждём, когда приедет специалист поставщика.   :roll:

           Tert, Oleg2

Я понимаю, что надо было с этого и начинать, но мы им уже звонили - они сказали, что это сильный шум это нормально, просто у нас температура выше 18 градусов, и надо делать серверную (конечно надо, но возможности такой сейчас нет). Хотя тогда мы, возможно, недостаточно конкретно обосновали проблему.

Oleg2
Заслуженный сетевик
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 15 окт 2004, 17:47
Откуда: Москва

Сообщение Oleg2 » 10 окт 2007, 10:42


Я понимаю, что надо было с этого и начинать, но мы им уже звонили - они сказали, что это сильный шум это нормально, просто у нас температура выше 18 градусов, и надо делать серверную (конечно надо, но возможности такой сейчас нет). Хотя тогда мы, возможно, недостаточно конкретно обосновали проблему.
Поймите, Вам будут рассказывать про то, что сильный шум это нормально, и что у Вас в окружении сервера всё плохо, ровно до тех пор, пока представитель поставщика не увидеит объективные данные, а именно показания датчиков  температуры и записи в логе BMC.

Лично для меня подобные аргументы  (показания датчиков температуры) непробиваемы. Ну не могут они отличаться на два с лишним десятка градусов в работающем сервере. Здесь врёт либо датчик на материнской плате (показывающий +21) либо датчик на плате передней панели (показывающий +47), либо врёт BMC, снимающий показания с обоих датчиков.

Все три случая - повод для обращения в сервис.

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Сообщение Rendalina » 11 окт 2007, 11:01

Oleg2

Вчера позвонили поставщику в нашем городе в сервис-центр. Пытались объяснить ситуацию - про датчик и т.п. Упомянули, что уже поменяли прошивки на последние 81/59/43. Специалист (и вроде директор) сервисного центра начал вопить, что мы вообще не должны были менять прошивки, хотя в руководстве пользователя сервера в главе эксплуатация сервера входит пункт "Обновление BIOS системной платы" и в комплект поставки естественно входит диск с Intel Deployment Assistant. Дословно: "Девушка, и кто вас надоумил?".

Ещё сказал, что при перепрошивке BIOS изнашивается на 90%. Это была реакция на знакомое слово "BIOS".

Спросил, что мы ещё перепрошили. Аббревиатуры FRUSDR и BMC он по-моему, слышал в первый раз, потому-что переспрашивал 4 раза и кажется записывал.

Сказал, что позвонит на завод-производитель и узнает, не снимут ли нас с гарантии за это, и чтобы мы перезвонили завтра.

Вчера (через 2 дня после запроса) пришло письмо из службы поддержки самого производителя. Они советуют нам перепрошить FRU, причём корпус указать не 5400BRP, а 5400LX, так как в поставке присутствует
Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
В принципе FRU с выбором такого корпуса мы уже перепрошивали, но сегодня на всякий случай попробуем ещё. Также, если не поможет, просили выслать лог BMC, может, датчик и правда накрылся.

Сегодня опять позвонили в местный сервис-центр. Сегодня специалист не ругался, сказал, что говорил с поставщиками, и они спрашивали, чем мы снимали температуру (мы снимали Active System Console).

Сказал, что HDD Temp не может быть 29 градусов, а должна быть окло 60 (когда мы звонили ему в первый раз, он сказал, что температуру процессора можно посмотреть в биосе).

Про датчики, естественно, опять ничего не понял.

В итоге договорились, что мы отправляли лог BMC и скрины в службу поддержки самого производителя.

Сейчас опять попробую перепрошить FRU с выбором другого корпуса и сниму ещё лог BMC чтобы отправить самому производителю.

Oleg2
Заслуженный сетевик
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 15 окт 2004, 17:47
Откуда: Москва

Сообщение Oleg2 » 11 окт 2007, 11:35

Rendalina писал(а):Oleg2

Вчера позвонили поставщику в нашем городе в сервис-центр. Пытались объяснить ситуацию - про датчик и т.п. Упомянули, что уже поменяли прошивки на последние 81/59/43. Специалист (и вроде директор) сервисного центра начал вопить, что мы вообще не должны были менять прошивки, хотя в руководстве пользователя сервера в главе эксплуатация сервера входит пункт "Обновление BIOS системной платы" и в комплект поставки естественно входит диск с Intel Deployment Assistant. Дословно: "Девушка, и кто вас надоумил?".

Ещё сказал, что при перепрошивке BIOS изнашивается на 90%. Это была реакция на знакомое слово "BIOS".

Спросил, что мы ещё перепрошили. Аббревиатуры FRUSDR и BMC он по-моему, слышал в первый раз, потому-что переспрашивал 4 раза и кажется записывал.

Сказал, что позвонит на завод-производитель и узнает, не снимут ли нас с гарантии за это, и чтобы мы перезвонили завтра.

Вчера (через 2 дня после запроса) пришло письмо из службы поддержки самого производителя. Они советуют нам перепрошить FRU, причём корпус указать не 5400BRP, а 5400LX, так как в поставке присутствует
Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
В принципе FRU с выбором такого корпуса мы уже перепрошивали, но сегодня на всякий случай попробуем ещё. Также, если не поможет, просили выслать лог BMC, может, датчик и правда накрылся.

Сегодня опять позвонили в местный сервис-центр. Сегодня специалист не ругался, сказал, что говорил с поставщиками, и они спрашивали, чем мы снимали температуру (мы снимали Active System Console).

Сказал, что HDD Temp не может быть 29 градусов, а должна быть окло 60 (когда мы звонили ему в первый раз, он сказал, что температуру процессора можно посмотреть в биосе).

Про датчики, естественно, опять ничего не понял.

В итоге договорились, что мы отправляли лог BMC и скрины в службу поддержки самого производителя.

Сейчас опять попробую перепрошить FRU с выбором другого корпуса и сниму ещё лог BMC чтобы отправить самому производителю.
Мда.  Вы знаете, я бы Вам посоветовал общаться с этими ребятами не по телефону, а электронной почтой. Во первых истерики отсечёте, а во вторых, если будут писать подобные глупости, у Вас будут документальные доказательства их некомпетентности для дальнейшего бодания. Если человек умудрился ляпнуть про 90% износа BIOS при обновлении - то либо он и правда не понимает, о чём говорит, либо просто пугать пытается...

Теперь к делу. Я бы предложил упирать на объективные показания датчиков.  На то, что, судя по логам BMC и показаниям датчиков в Active Console вентиялторы разгоняются из-за того, что один из датчиков некорректно сообщает BMC завышенную температуру.

И ещё. Для лучшего понимания ситуации, вывесите, пожалуйста, сюда полную конфигурацию сервера.

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Re: Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум

Сообщение Rendalina » 11 окт 2007, 12:25

Oleg2 писал(а): Вы знаете, я бы Вам посоветовал общаться с этими ребятами не по телефону, а электронной почтой.
Да, пока они сами отправили нас общаться со службой поддержки производителя, а не с ними. Там специалисты грамотные, вот только отвечают долго.
Сильно подозреваю что этот датчик всё-таки накрылся, а замены у нашего поставщика наверняка нету, и менять им самим ничего не приходилось. Как минимум, придётся заказывать из другого города. Опять ждать.  :(

В первом посте я привела конфигурация с гарантийного талона.
Rendalina писал(а): Конфигурация сервера:
2*Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache

Intel "Star Lake" 5000P 2*Socket 771 LGA FSB1333/1066/667 8*DDR2 667/533 ECC FBDIMM (up to 32GB) Video S-ATAII 2*LAN Gigabit USB2.0 PCI-Express 4-port SAS S5000PLSAS

2* Fujitsu AL9LX 73GB SAS rpm 15000 Cache 8 MB MAX3073RC +
Объединительная панель Intel 6-drive SAS/SATA backplane with expander for SC5400 and SC5299 AXX6DRV3GEXP

2*Qimonda FBDIMM DDR2-667 2GB PC2-5300 ECC HYS72T256420HF

Корпус Intel Server Chassis with optional redudant power SC5400BRP
+ Intel 830W Redundant Power Supply for SC5400BRP/SC5400LX FXX830WPSU
+ Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
Немножно не дописала строки:

2*процессор Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache 1333FSB LGA771 tray HH80563QJ0418M

вместо
Rendalina писал(а): 2*Intel Xeon E5335 (Clovertown) 2GHz 8MB cache
и

Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX ARIG2HSFANKIT

вместо
Rendalina писал(а): + Набор вентиляторов Intel SC5400 Hot-swap Fan kit to upgrade SC5400BRP to SC5400LX
Помимо перечисленного там идёт только

1. привод LG DVD+/-RW +/-R9 (RAM) 16x/18x/8x/10x(12x) 48x48x32x IDE GSA-H42N
2. FDD 3.5" 1.44 USB external
3. клавиатура Chicony KB-2971 PS/2
4. мышь Chicony 2 button optical Scroll PS/2 с ковриком

Также в гарантийном талоне упомянута программа System Manager производителя и гарантия производителя.

Извините, что отдельно не упомянула дополнительные кулеры, хотя и указала их в конфигурации. Дело в том, что мы уже прошивали FRUSDR и для корпуса 5400BRP с двумя дополнительными кулерами, и для корпуса 5400LX. Это не помогло.

Oleg2
Заслуженный сетевик
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 15 окт 2004, 17:47
Откуда: Москва

Re: Intel 5000PSL + Intel SC5400BRP. Периодический шум

Сообщение Oleg2 » 11 окт 2007, 16:15

Rendalina писал(а): Также в гарантийном талоне упомянута программа System Manager производителя и гарантия производителя.
Если не секрет - кто производитель? :wink:

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Сообщение Rendalina » 11 окт 2007, 17:48

Здесь как-то неудобно писать, а в личку не отправляется.

На производителя, в принципе, жалоб пока нет. Посмотрим, что они нам ответят.

Жалобы у нас в основном на компанию, у которой мы купили сервер, в нашем городе.  :evil:

Но если хотите, могу написать. Вроде одна из крупнейших в России компаний.

Oleg2
Заслуженный сетевик
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 15 окт 2004, 17:47
Откуда: Москва

Сообщение Oleg2 » 12 окт 2007, 12:10

Rendalina писал(а):Здесь как-то неудобно писать, а в личку не отправляется.
Проверьте ящик указанный в профиле.

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Сообщение Rendalina » 12 окт 2007, 12:36

Oleg2 писал(а):Проверьте ящик указанный в профиле.
Ответила.

Rendalina
Junior member
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 04 окт 2007, 17:09
Откуда: Улан-Удэ

Сообщение Rendalina » 22 окт 2007, 06:48

От производителя ответа так и не дождались (10 дней прошло). Может, у них какой антиспам стоит (ответ отправляли на сразу на ящик, а не через форму на сайте). Написали опять...

Зато к нам приходил представитель местного сервис-центра.

В программе Intel Active System Console на вкладке "Охлаждение" температурные показатели имеют следующие значения:
6HDD Temp - 29 Degrees (C)
P2 Therm Crtl - 0%
P1 Therm Ctrl % - 0%
P2B Therm Margin - (-50) Degrees (C)
P1B Therm Margin - (-55) Degrees (C)
P2 Therm Margin - (-54) Degrees (C)
P1 Therm Margin - (-51) Degrees (C)
FBDIMM Aggregate - 0 Degrees (C)
Front Panel Temp - 60 Degrees (C)
Baseboard Temp - 32 Degrees (C)

Можно посмотреть скриншот Intel Active System Console в прикрепленном файле.

Так вот, данный специалист сказал, что ВСЕ показания отображаются не правильно - 6HDD Temp должна быть 60-70 градусов при номинальной 28, а P2B Therm Margin и др. не могут быть отрицательными, хотя номинальные значения для них (-15 Degrees (C)).

Сказал также, что у нас отображаются неправильно номинальные (!) градусные значения показателей. Ну уж этого я совсем не понимаю и не верю.

По-моему мнению, неправильно у нас отображается только показатель Front Panel Temp.

Подскажите, пожалуйста, кто прав? Может кто кинет ссылочку про анализ показателей "P2 Therm Ctrl %", "P2B Therm Margin", я честно искала, но не нашла.

А то он нам хочет поменять материнскую плату, а не плату на лицевой панели.
Вложения
Screen60.JPG
(159.41 КБ) 254 скачивания

Oleg2
Заслуженный сетевик
Сообщения: 494
Зарегистрирован: 15 окт 2004, 17:47
Откуда: Москва

Сообщение Oleg2 » 23 окт 2007, 11:04

Rendalina писал(а):От производителя ответа так и не дождались (10 дней прошло). Может, у них какой антиспам стоит (ответ отправляли на сразу на ящик, а не через форму на сайте). Написали опять...

Зато к нам приходил представитель местного сервис-центра.

В программе Intel Active System Console на вкладке "Охлаждение" температурные показатели имеют следующие значения:
6HDD Temp - 29 Degrees (C)
P2 Therm Crtl - 0%
P1 Therm Ctrl % - 0%
P2B Therm Margin - (-50) Degrees (C)
P1B Therm Margin - (-55) Degrees (C)
P2 Therm Margin - (-54) Degrees (C)
P1 Therm Margin - (-51) Degrees (C)
FBDIMM Aggregate - 0 Degrees (C)
Front Panel Temp - 60 Degrees (C)
Baseboard Temp - 32 Degrees (C)

Можно посмотреть скриншот Intel Active System Console в прикрепленном файле.

Так вот, данный специалист сказал, что ВСЕ показания отображаются не правильно - 6HDD Temp должна быть 60-70 градусов при номинальной 28, а P2B Therm Margin и др. не могут быть отрицательными, хотя номинальные значения для них (-15 Degrees (C)).

Сказал также, что у нас отображаются неправильно номинальные (!) градусные значения показателей. Ну уж этого я совсем не понимаю и не верю.

По-моему мнению, неправильно у нас отображается только показатель Front Panel Temp.

Подскажите, пожалуйста, кто прав? Может кто кинет ссылочку про анализ показателей "P2 Therm Ctrl %", "P2B Therm Margin", я честно искала, но не нашла.

А то он нам хочет поменять материнскую плату, а не плату на лицевой панели.
Не вопрос. Пусть меняет. Как я отмечал выше, проблема с датчиком передней панели, может быть связана как самим датчиком, так и с неверной интерпретацией его показаний BMC.
Ваша задача - проконтролировать, чтобы после замены материнской платы он обязательно обновил все прошивки до самой последней версии (BMC, BIOS, HSC и FRUSDR), не забыл выполнить очистку CMOS и продемонстрировал Вам нормальное поведение системы.

GStiv
Junior member
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 ноя 2004, 17:39

Сообщение GStiv » 07 ноя 2007, 16:09

Не знаю из области фантастики или как, у меня при аналогичной конфигурации на сервере при первом включении после отключения кабеля от сети тоже сервер работает шумно, загрузился делаю выключение, включаю повторно не обестачивая сервер, и после 5-10 сек тишина  :D .

Ответить

Вернуться в «Серверы - Решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 23 гостя